1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil DiTaxi y/o cualquier servicio relacionado (en adelante, la "Plataforma"), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación de estos Términos constituye su aceptación de dichas modificaciones.
2. Descripción del servicio
DiTaxi es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a pasajeros que requieren servicios de transporte con conductores independientes que ofrecen dichos servicios. DiTaxi no es una empresa de transporte y no presta servicios de transporte directamente.
La Plataforma permite:
- A los pasajeros: solicitar servicios de transporte, ofrecer precios y negociar con conductores.
- A los conductores: recibir solicitudes de viaje, aceptar, rechazar o contraofertar precios propuestos por pasajeros.
- A ambas partes: comunicarse en tiempo real, realizar pagos digitales y calificarse mutuamente.
3. Registro y cuentas
3.1 Requisitos
Para utilizar la Plataforma, usted debe:
- Ser mayor de 18 años.
- Contar con un número de teléfono móvil válido para verificar su cuenta.
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
3.2 Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a DiTaxi sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.3 Cuenta de conductor
Para registrarse como conductor, además de los requisitos anteriores, debe:
- Poseer una licencia de conducir válida y vigente.
- Contar con un vehículo que cumpla con los estándares de la plataforma.
- Aprobar el proceso de verificación de antecedentes.
- Mantener vigente un seguro vehicular obligatorio.
4. Uso de la plataforma
4.1 Usos permitidos
La Plataforma debe utilizarse únicamente para los fines previstos: solicitar y prestar servicios de transporte de personas. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para transportar mercancías, paquetes o productos.
- Transportar armas, sustancias ilegales o cualquier objeto prohibido por la ley.
- Transportar animales (salvo animales de servicio debidamente documentados).
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen estos Términos.
- Manipular, hackear o intentar acceder no autorizado a los sistemas de la Plataforma.
- Crear múltiples cuentas o suplantar la identidad de otro usuario.
4.2 Conducta
Todos los usuarios deben tratar a los demás con respeto y cortesía. Está prohibido el acoso, discriminación, lenguaje ofensivo o cualquier conducta que pueda hacer sentir inseguro o incómodo a otros usuarios.
5. Sistema de negociación y precios
5.1 Mecanismo
DiTaxi opera bajo un modelo de negociación de precios que funciona de la siguiente manera:
- El pasajero ingresa su origen y destino, y el sistema calcula un precio estimado.
- El pasajero propone una oferta de precio para su viaje.
- La oferta se envía a los conductores cercanos disponibles.
- Los conductores pueden aceptar, rechazar o hacer una contraoferta.
- Si hay contraoferta, el pasajero puede aceptarla, rechazarla o hacer una nueva oferta.
- El proceso se repite hasta un máximo de rondas de negociación configuradas en el sistema.
- Cuando ambas partes aceptan, el viaje se confirma con el precio acordado.
5.2 Precios y ofertas
El precio final de cada viaje es determinado exclusivamente por la negociación entre el pasajero y el conductor. DiTaxi proporciona un precio estimado como referencia, pero no garantiza que dicho precio sea alcanzado.
Las ofertas tienen un tiempo de expiración. Si la oferta no es respondida dentro del plazo establecido, esta quedará automáticamente cancelada.
5.3 Prohibición de discriminación por precio
Los conductores no podrán rechazar viajes de forma selectiva basándose en la ubicación de origen, la apariencia del pasajero o cualquier motivo discriminatorio. El rechazo debe basarse únicamente en razones económicas o de disponibilidad.
6. Pagos y comisiones
6.1 Métodos de pago
La Plataforma acepta pagos en efectivo y/o medios de pago digitales según la disponibilidad en su zona.
6.2 Comisiones
DiTaxi cobra una comisión sobre el valor total de cada viaje completado. El porcentaje de comisión será siempre transparente y será informado al conductor antes de aceptar cualquier viaje. La comisión se deducirá automáticamente del monto a pagar al conductor.
6.3 Pagos a conductores
Los pagos a conductores se realizan según la frecuencia establecida en la plataforma (diario, semanal o quincenal). DiTaxi no se hace responsable de demoras bancarias o de entidades financieras.
7. Obligaciones del conductor
El conductor se compromete a:
- Mantener su licencia de conducir y seguro vehicular vigentes en todo momento.
- Operar un vehículo en buen estado de funcionamiento, limpio y seguro.
- Cumplir todas las leyes de tránsito y normativas de transporte vigentes.
- Tratar a los pasajeros con respeto y profesionalismo.
- No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que afecten su capacidad.
- Utilizar el cinturón de seguridad y exigir a los pasajeros que lo hagan.
- No portar armas de fuego durante la prestación del servicio.
- Mantener la confidencialidad de la información personal de los pasajeros.
- Reportar cualquier incidente, accidente o emergencia a DiTaxi de inmediato.
8. Obligaciones del pasajero
El pasajero se compromete a:
- Proporcionar una ubicación de recogida precisa y clara.
- Estar en el punto de recogida en el momento acordado.
- Tratar al conductor con respeto y cortesía.
- Pagar el monto acordado por el viaje en el momento oportuno.
- No solicitar al conductor realizar acciones ilegales o que pongan en riesgo su integridad.
- No fumar, consumir alimentos o bebidas en el vehículo del conductor, salvo autorización expresa.
- Reportar cualquier incidente o comportamiento inapropiado del conductor.
9. Cancelaciones
9.1 Cancelación por el pasajero
El pasajero puede cancelar un viaje en cualquier momento antes de que el conductor llegue al punto de recogida. Las cancelaciones frecuentes pueden resultar en restricciones temporales de uso de la Plataforma.
9.2 Cancelación por el conductor
El conductor puede rechazar una solicitud de viaje antes de aceptarla. Una vez que el conductor ha aceptado un viaje, la cancelación sin justificación justificada podrá resultar en sanciones como descenso en la calificación, restricciones temporales o suspensión de la cuenta.
9.3 Cancelaciones automáticas
Las ofertas de precio expirarán automáticamente si no son respondidas dentro del tiempo límite establecido. Igualmente, los viajes podrán cancelarse automáticamente si no se completan dentro de los tiempos establecidos.
10. Seguridad y responsabilidad
10.1 Seguro
Cada viaje cuenta con un seguro básico para cubrir eventualidades durante el trayecto. Los detalles y cobertura del seguro están sujetos a los términos de la póliza vigente que se encuentre disponible en la Plataforma.
10.2 Emergencias
En caso de emergencia, los usuarios deben contactar inmediatamente al número de emergencias local (105, 110, etc.) y luego notificar a DiTaxi a través de la Plataforma.
10.3 Geolocalización
La Plataforma utiliza la ubicación GPS del dispositivo del conductor durante todo el viaje con fines de seguridad, seguimiento y resolución de disputas. El pasajero podrá compartir su ubicación en tiempo real con contactos de confianza.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, marca, logotipos, y demás elementos intelectuales de la Plataforma son propiedad exclusiva de DiTaxi o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
DiTaxi actúa como intermediario tecnológico entre pasajeros y conductores. Como tal:
- No es propietario, operador ni empleador de los conductores independientes.
- No garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios de transporte prestados.
- No es responsable por accidentes, lesiones, daños materiales o pérdidas que puedan ocurrir durante un viaje.
- No es responsable por la conducta de los conductores o pasajeros fuera de la Plataforma.
- No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
En ningún caso DiTaxi será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar la Plataforma.
13. Modificaciones
DiTaxi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y/o notificadas a los usuarios por los medios disponibles. El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
15. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o reclamaciones sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: soporte@ditaxi.com
- Sitio web: www.ditaxi.com
- Centro de ayuda: Disponible dentro de la aplicación